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title: Políticas de privacidad
description: Conoce nuestras políticas de privacidad y el tratamiento de tus datos personales en SolidIA, asegurando tu seguridad y derechos como usuario.
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# POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

En este espacio, el usuario podrá encontrar toda la información relativa a los términos y condiciones legales que definen las relaciones entre los usuarios y SolidIA como responsable de este sitio web. Como usuario, es importante que leas atentamente estos términos antes de continuar tu navegación o facilitar tus datos personales.

SolidIA asume el compromiso de procesar la información de sus usuarios y clientes con plenas garantías y de cumplir con los requisitos establecidos por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (México), así como las mejores prácticas internacionales en materia de privacidad y seguridad de la información.

## Condiciones generales de uso

Las presentes condiciones regulan el acceso y uso (incluyendo el mero acceso) a las páginas integrantes del sitio web de SolidIA, incluyendo los contenidos y servicios que se ofrecen en él. Toda persona que acceda al sitio web https://solidia.mx (el “usuario”) acepta someterse a las Condiciones Generales vigentes en cada momento del portal.

El acceso a este sitio web no implica el inicio de una relación comercial con SolidIA, sino el uso legítimo de su contenido informativo y de sus servicios digitales (formularios, diagnósticos, materiales descargables, etc.).

## Datos personales que recopilamos y cómo lo hacemos

SolidIA recopila y trata información personal proporcionada directamente por los usuarios a través de formularios web, campañas de registro o comunicación directa.

Los principales medios de recopilación son:

Formularios de contacto o registro en landing pages.  
Formularios de acceso al video explicativos  
Formularios para aplicar a un diagnóstico financiero gratuito.  
Canales de contacto directo (WhatsApp, correo electrónico, llamadas o redes sociales).

Los datos solicitados pueden incluir:

Nombre completo.  
Correo electrónico corporativo.  
Teléfono de contacto.  
Cargo y nombre de la empresa.  
Facturación anual o tamaño de empresa.

Cualquier información adicional que el usuario proporcione de manera voluntaria.

Adicionalmente, el sitio web puede recopilar datos no identificativos mediante cookies o herramientas de analítica (como Google Analytics, Meta Pixel u otras) relacionadas con:

- Dirección IP, navegador, dispositivo y ubicación aproximada.
- Páginas visitadas, tiempo de permanencia y fuente de tráfico.
- Comportamientos de interacción con formularios o botones.

## Finalidad del tratamiento de los datos

Los datos personales que tratamos en SolidIA tienen como finalidad:  
Dar acceso al contenido solicitado o materiales informativos. Evaluar la elegibilidad del usuario para aplicar a la solución. Agendar reuniones o llamadas con el equipo de consultores de SolidIA. Brindar acompañamiento y seguimiento personalizado, acorde con las necesidades del negocio. Enviar información relevante sobre nuestros servicios, casos de éxito y actualizaciones (solo con consentimiento previo). Analizar la efectividad de nuestras campañas y mejorar la experiencia del usuario.

## Compromisos y obligaciones de los usuarios

El usuario se compromete a utilizar este sitio web, sus servicios y contenidos sin contravenir la legislación vigente, la buena fe y el orden público.

Está prohibido el uso de la web con fines ilícitos, fraudulentos o que puedan causar daño o impedir el funcionamiento normal del sitio.

En relación con los contenidos de este sitio, queda prohibido:

- Su reproducción, distribución o modificación total o parcial sin autorización de SolidIA.
- Su utilización con fines comerciales no autorizados.
- Cualquier vulneración de derechos de propiedad intelectual o industrial.

## Medidas de seguridad

Los datos personales comunicados a SolidIA pueden ser almacenados en bases de datos automatizadas, cuya titularidad corresponde exclusivamente a la empresa. SolidIA adopta las medidas técnicas, organizativas y de seguridad necesarias para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información. La comunicación entre los usuarios y el sitio web se realiza mediante un canal seguro (protocolo HTTPS), garantizando la protección frente a accesos no autorizados o alteraciones de los datos.

## Legitimación para el tratamiento

La base legal para el tratamiento de tus datos es el consentimiento del usuario, otorgado mediante la aceptación expresa de esta política al enviar cualquier formulario, registrarse o comunicarse con nosotros.  
En caso de que contrates alguno de nuestros servicios, la base jurídica será la ejecución del contrato y el cumplimiento de las obligaciones derivadas del mismo.

## Conservación de los datos

Los datos personales proporcionados se conservarán:

- Mientras se mantenga la relación comercial o de interés legítimo.
- Hasta que el usuario solicite su eliminación.
- Durante los plazos necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales o fiscales aplicables.

## Destinatarios y transferencias de datos

SolidIA no vende ni cede datos personales a terceros.  
Sin embargo, para el desarrollo y ejecución de sus actividades, puede compartir información con proveedores tecnológicos que ofrecen servicios bajo acuerdos de confidencialidad, como:

Plataformas de CRM y automatización (HubSpot, ActiveCampaign, MailerLite). Herramientas de analítica y remarketing (Google Ads, Meta Ads).  Herramientas de agenda y videoconferencias (Calendly, Zoom, Google Meet).

Todos ellos operan bajo contratos de protección de datos y estándares internacionales de seguridad.

## Derechos de los titulares de los datos

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si SolidIA está tratando sus datos personales.

Como titular, puedes ejercer los derechos de:

- Acceso: conocer qué datos conservamos sobre ti.
- Rectificación: solicitar la corrección de información inexacta.
- Cancelación: pedir la eliminación de tus datos cuando no sean necesarios.
- Oposición: negarte a su tratamiento para determinados fines.

## Uso de cookies

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Puedes configurar tu navegador para aceptar, rechazar o eliminar las cookies cuando lo desees.

## Propiedad intelectual

Todos los contenidos de este sitio (textos, gráficos, logotipos, documentos, videos, código fuente, etc.) son propiedad exclusiva de SolidIA, salvo los elementos licenciados o de terceros debidamente acreditados. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa.

## Exclusión de garantías y responsabilidad

SolidIA no garantiza la disponibilidad continua del sitio ni se hace responsable de daños derivados de interrupciones temporales, errores técnicos o presencia de malware ajeno a su control. El uso del sitio es responsabilidad exclusiva del usuario.

## Cambios en la Política de Privacidad

SolidIA se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos o buenas prácticas del sector.  
Cualquier modificación será comunicada oportunamente a través de esta misma página.

## Ley aplicable y jurisdicción

Las relaciones entre SolidIA y los usuarios se rigen por la legislación mexicana. 

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